İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

1. Genel İlkelerimiz

GD Design (www.gddesign.tr) olarak, müşterilerimize sunduğumuz tekstil, çorap, iç giyim, spor giyim ve moda aksesuarlarında en yüksek kalite standartlarını gözetiyoruz. Alışverişlerinizde yaşadığınız deneyimin kusursuz olması önceliğimizdir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri gereğince, yasal haklarınızı koruyor ve iade/değişim süreçlerimizi tamamen şeffaf bir şekilde yönetiyoruz.

2. İade Süresi ve Koşulları

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirdiğiniz alışverişlerde, ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade hakkınızı kullanabilirsiniz. İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartları eksiksiz karşılaması gerekmektedir:

1-) Ürün, orijinal ambalajında, kutusunda ve zarar görmemiş etiketleriyle birlikte gönderilmelidir.

2-) Kullanılmış, yıkanmış, parfüm, deodorant veya benzeri kokular sinmiş, lekelenmiş veya tekrar satılabilirlik özelliğini yitirmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

3-) İade işlemine faturanın aslı (veya e-arşiv fatura numarası) mutlaka eklenmelidir. Faturası gönderilmeyen kurumsal alımlarda iade işlemi onaylanamamaktadır.

3. İade Edilemeyen Ürünler

Hijyen kuralları ve kişisel kullanım özellikleri gereği, yasalar ve hijyen standartları çerçevesinde aşağıdaki ürün gruplarında iade ve değişim yapılamamaktadır:
İç Giyim Ürünleri: Hijyenik nedenlerden dolayı ambalajı açılmış, denenmiş veya kullanılmış iç giyim ürünleri, atlet ve benzeri kıyafetler.
Çoraplar: Ambalajı açılmış, denenmiş veya etiketi koparılmış çorap grupları (hijyenik hassasiyetler sebebiyle).
Kişiselleştirilmiş Ürünler: Müşterinin özel istekleri doğrultusunda üretilen, üzerine logo veya baskı yapılan kişiye özel siparişler.

4. İade ve Değişim Süreç Adımları

Ürününüzü iade etmek veya değiştirmek için izlemeniz gereken adımlar aşağıda özetlenmiştir:

Sitemizdeki üyelik hesabınız üzerinden ya da müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek iade talebinizi oluşturun.

Size iletilen anlaşmalı kargo firma kodunu kullanarak ürünü güvenli bir şekilde paketleyip depomuza gönderin.

Depomuza ulaşan ürünler ekibimiz tarafından incelenir ve şartlara uygunluğu onaylandığı takdirde iade süreci başlatılır.

5. Geri Ödeme Süresi

İadeniz onaylandıktan sonra geri ödeme işlemleri finans departmanımız tarafından hızla gerçekleştirilir:
Kredi / Banka Kartı: 2 - 7 iş günü içinde bankanızın süreçlerine bağlı olarak kartınıza yansıtılır.

6. Kusurlu veya Yanlış Ürün Durumu

Tarafımızdan kaynaklanan bir hata sebebiyle (yanlış ürün gönderimi, defolu veya kusurlu ürün) elinize ulaşan siparişlerde kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır. Ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçerek değişim veya tam iade talep edebilirsiniz.

7. İletişim Bilgileri

İade ve değişim süreçlerinizle ilgili her türlü soru ve destek talebiniz için bizimle aşağıdaki kanallardan irtibata geçebilirsiniz:
E-posta Destek: destek@gddesign.tr